Firmaoversigt
Tilbage i dagene i begyndelsen af 1900'erne blev bilforsikring ekstremt vigtig for bilsejere på grund af faren for at eksplodere gasbeholdere.
Da selskabet blev mere succesfuldt tilføjede det yderligere forsikringslinjer: Boligejerforsikring blev tilføjet i 1956, personlig ansvarsforsikring i 1970 og livsforsikring i 1973. Hovedkvarteret ligger i Lincoln, RI. Fokuset på selskabets forsikringsprodukter er dets auto-, husejere, marine og personlige overskydende ansvarspolitikker.
Nøglepersoner i organisationen omfatter Robert A. DiMuccio, President og CEO; James Loring, økonomidirektør; og Vince Burks, SVP Corporate Communications. Amica prale af aktiver på over 4 milliarder dollar med over en million politikker gældende. Dets datterselskaber omfatter: Amica Life Insurance Company , Amica General Insurance Agency i CA, Inc. , Amica Lloyd's of Texas, Inc. , Amica Property and Casualty Insurance Company og Amica General Agency, Inc.
Selskabets missionerklæring relæerer sit fokus på kundeservice, hvori det hedder, at "kunderne altid kommer først." Amica er unikt i forsikringsbranchen for at være et af de få store virksomheder, der stadig står højt inden for kundeservice.
Amica sælger ikke forsikringsprodukter ved hjælp af direkte forsikringsagenter .
I stedet kan kunder ringe, e-mail eller besøge et lokalt kontor for at købe en politik. Du vil ikke beskæftige dig med en mellemmand, hvis du køber en forsikring fra Amica, vil du direkte beskæftige dig med forsikringsselskabet . Virksomheden har 40 lokale kontorer og beskæftiger over 3.000. Virksomheden har arbejdet for at integrere den nyeste teknologi i sine skadeshåndterings- og faktureringssystemer, som vil gøre det muligt at øge effektiviteten ved at servicere sine kunder.
Financial Strength Ratings og Company Awards
Amica Gensidige Forsikringsselskab har et sterkt omdømme af sådanne forsikringsvurderingsorganisationer som AM Best og JD Power & Associates. Virksomhedens vigtigste stærke punkt ser ud til at være inden for kundeservice, der modtager høje placeringer år efter år. Faktisk rangerede JD Power & Associates dette firma højest i kundetilfredshed i 11 år lige. AM Best giver virksomheden placeringen af "A ++" Superior. Virksomheden blev også noteret på Wards Top 50-liste for årene 2006 og 2008-2012. Insure.com tildelte Amica med People's Choice Award i 2012.
Bedre Business Bureau Rating
Amica Mutual er et BBB-akkrediteret selskab med en rating af "A +." Virksomhedsfilen blev åbnet i 1957 og modtog akkreditering i samme år.
Amica Mutual har en sammensat score på 4 ud af 5 stjerner baseret på 53 kundeanmeldelser. Der er i alt 53 kundeanmeldelser; 40 negative, 2 neutrale og en positive. Der er 79 kundeklager opført i disse kategorier: problemer med produkt / service (45); garanti / garanti spørgsmål (1); leveringsspørgsmål (1); fakturering / indsamling spørgsmål (26) og reklame / salgsproblemer (6). Af de 79 klager blev 22 løst til kundens tilfredshed.
Fordele
- Højt bedømt af AM Best, JD Powers & Associates og andre forsikringsvurderingsorganisationer
- Konsekvent modtager kundeservice priser år efter år
- Kunden roser inden for kundeservice og hastigheden ved at betale krav
- Forskellige kundebetalingsmuligheder til rådighed
Ulemper
- Nogle kundeklager om håndtering af krav
- Rapporter om forhøjelser i præmie uden forklaring
- Få lokale kontorer eller agenter til at betjene kunder
Kontakt information
For at finde ud af mere information om Amica Mutual Insurance Company's produkter eller for at modtage et tilbud, kan du besøge Amica hjemmeside eller ringe (800) 242-6422. Du kan også bruge kontaktformularen eller find et lokalt kontor via Amics kontorlokaliser på hjemmesiden. Der er 40 lokale kontorer placeret i hele USA for at betjene dine forsikringsbehov.