Tillid til kundetilfredshedsforskning og vurderinger
Er det virkelig noget, hvad andre mennesker tænker? Om nogle ting, måske ikke - men når det kommer til forsikringsselskaber, kan det være meget at vide, hvad andre forbrugere mener. Hvis du kan finde ud af, hvordan andre føler sig om en virksomheds kundeservice, krav på service og indkøbsoplevelse, er du bevæbnet med kraftig information. Ja, et forsikringsselskabs økonomiske styrker er vigtige, og forsikringsvurderingsorganisationer er gode til at levere denne type oplysninger, men lige så vigtigt er virksomhedens tilfredshedskvalifikationer.
JD Power & Associates er et globalt marked research firma, der kan forsyne dig med disse oplysninger.
Firmaoversigt
JD Power & Associates udfører markedsundersøgelser og kundetilfredshedsundersøgelser for mange forskellige brancher, herunder finansielle tjenesteydelser, forsikring, biler, marketing og reklamebureauer. De kundetilfredshedspriser, som JD Power & Associates har givet virksomhederne, er blevet betragtet som en standard for ekspertise. Kundetilfredshedspriser er baseret på resultaterne af kundeundersøgelser.
JD Power & Associates blev grundlagt i 1968 af J. D "Dave" Power III. Virksomheden blev startet i JD Power hjem med dets oprindelige fokus på forskning i bilindustrien. Derefter er virksomheden vokset til at være en respekteret myndighed for mange forskellige brancher i kundetilfredshed over hele verden. JD Power kundetilfredshedsgrader påvirker købsbeslutninger for forbrugere i Nordamerika, Europa og Asien Stillehavet.
I 1969 blev JD Power & Associates integreret og trådte ind i auto-markedet. Dens første klient var Toyota Motor Company. Derefter fortsatte virksomheden med at vinde mange velrenommerede kunder og blev "forbrugernes stemme". I 1999 blev Power Circle Ratings oprettet, og studien fremhævede direkte til forbrugerne uden beregning.
Virksomhedens hovedkontor ligger i Westlake Village, Californien, men har operationer på syv amerikanske steder samt internationale kontorer, der betjener Europa, Sydamerika, Asien og Stillehavet og Canada. I 2012 blev JD Power & Associates anerkendt som et Honomichl Global Top 25 markedsundersøgelsesfirma. JD Power & Associates er et produkt af McGraw Hill Financial. McGraw Hill Financial opererer i 27 lande med over 17.000 ansatte. JD Power & Associates beskæftiger mere end 750 professionelle konsulenter, herunder analytikere, økonomer, statistikeksperter inden for forbrugeradfærd og demografi samt administrativt supportpersonale.
Forsikring Marketing Research
JD Power & Associates udfører markedsundersøgelser for forsikringsbranchen, herunder bil-, sundheds- og boligforsikring. Vurderingerne er baseret på meninger fra forbrugere af deres købsoplevelse, kundeserviceroplevelse og kravtilfredshed. Nogle af disse undersøgelser omfatter:
- Bilforsikring køb erfaring
- Ejendomsskader tilfredshedsvurderinger
- US Auto Claims Ratings
- US Auto Insurance Provider Ratings
- Homeowners Insurance Provider Ratings
- Forsikring Website Evaluation Study
- US Insurance Shopping Study
- Auto Claims Satisfaction Study
Power Circle Ratings
Power Circle Ratings er vurderinger afledt af undersøgelser af forbrugernes vurderinger. De forbrugere, der deltager i disse undersøgelser, er et repræsentativt udsnit af kunder, der bruger produkterne eller tjenesterne. Bedømmelserne er baseret på en række af de højeste og laveste scoring-virksomheder, der er medtaget i undersøgelsen. Power Circle Ratings spænder fra to til fem, hvoraf fem er den højeste rating. Her er en yderligere sammenfatning af Power Circle Ratings:
- 5 - Blandt de bedste virksomheder, der scorer en 5 i Power Circle Ratings, anses blandt de bedste virksomheder inden for sin branche. Disse virksomheder scorer i top 10 procent efter kundetilfredshed. Virksomheden inden for denne kategori, der scorer den højeste, modtager en JD Power & Associates-pris.
- 4 - Bedre end de fleste Denne rating betyder, at en virksomhed har scoret 10 procent af rækken over branchens gennemsnit og er "bedre end de fleste" andre virksomheder inden for branchen, men under de scorer, der kræves til topkvaliteten.
- 3 - Om gennemsnittet Disse virksomheder modtager en gennemsnitlig score, der betyder, at forbrugerne anser deres produkter og tjenester "gennemsnitlige" for branchen.
- 2 - The Rest Companies rating a "2" har scoret 20 procent under branchen, hvilket betyder, at forbrugerne overvejer deres produkter eller tjenester under branchens gennemsnit.
Bundlinjen
Det kræver meget forskning at finde det bedste forsikringsselskab for dine forsikringsbehov. Du skal starte med at tjekke virksomhedens økonomiske styrke. Mange forsikringsvurderingsorganisationer tilbyder disse oplysninger som AM Best , Standard & Poor's og Fitch's ratingtjenester.
Herefter finder du ud af virksomhedens kundetilfredshedsvurdering. JD Power & Associates er et respekteret navn i kundetilfredshedsgrader og er blevet kendt som "kundens stemme". Ved hjælp af sine vurderinger kan du fortælle, hvordan dit forsikringsselskab rækker efter kundens mening. Vil du ikke gerne vide, hvordan andre kunder føler sig om et forsikringsselskab, før du bliver kunden? For at lære mere om JD Powers & Associates kundetilfredshedsgrader kan du besøge webstedet for JD Power & Associates eller ringe gratis 888.537.6937.