Et overblik over en af Amerikas største banker
Bank of America serverer 47 millioner forbrugere og små forretningsforbindelser med ca. 4.700 detailfinansieringscentre, 16.000 pengeautomater og prisvindende online banking med ca. 32 millioner brugere og 19 millioner mobilbrugere.
Og BofA tilbyder branchens førende support til 3 millioner småfirmaere gennem en række innovative, brugervenlige online-produkter og -tjenester.
The Bank of America's historie
Bank of America begyndte i 1904, da italiensk-amerikansk Amadeo Giannini grundlagde "Bank of Italy" i San Francisco. Set i en tidligere salon begyndte Giannini oprindeligt banken som en måde at yde lån til indvandrere, middelklasse amerikanere, og landmænd nægtede tjenester af store finansielle institutioner i perioden. Som indskud voksede og mund til mund blev båret, blev navnet ændret til "Bank of America", som Giannini følte sig bedre udtrykt i sin bank.
Ekspansion, opkøb og filial åbninger fulgte hurtigt. Giannini's lille bank voksede ind i et kraftværk, der støttede alt fra Disneys produktion til den tidlige opstart af Hewlett-Packard.
Det 21. århundrede så Bank of America stige og falde i den offentlige mening gennem den hurtige overtagelse af Merrill Lynch, NationsBank og andre finansielle institutioner.
Synes tilsyneladende at sluge konkurrencen hele, tog den hurtige vækstrate sin vejafgift. Beskyldninger om insiderhandel og svig udgjorde i 2008 og den offentlige mening i banksektoren faldt støt i løbet af lavkonjunkturen i 2009. I dag ser Bank of America ud til at have gjort sig opmærksom på sit netværk af detailsteder for at opbygge og raffinere førsteklasses online og mobile produkter.
Forbrugerkritik
På trods af tilbageslagene har Bank of America holdt sin egen i finansbranchen. Et stort udvalg af finansielle tjenester, brugervenlige hjemmesider, online- og mobiladgang samt steder fra Main Street til Dubai har givet Bank of America en loyal kundebase.
Med fordelene ved en stor bank kommer der imidlertid ulemper. Fortællinger om uendeligt bureaukrati, langsomme vendingstidspunkter for realkreditlån, upersonlig kundeservice og almindeligt opkrævede gebyrer har en lang historie i kritik af Bank of America. Billedet af Bank of America som en kæmpe uden for kundeservice har forårsaget et lille men vokal mindretal til at hoppe skib til lokale banker.
Behold byttepengene
Nye produkter, nye tjenester og tæpper af markedsføring rettet mod kunder bliver konstant udbygget. Et eksempel er markedsføringskampagnen bag programmet "keep the change " - kunder indskriver for at få "ændringen" fra hver betalingskortstransaktion, der er deponeret i deres opsparingskonto, som en virtuel spargebog.
Nem adgang
Til dette formål har Bank of America forbedret sit websted, onlineadgang og mobilværktøjer. Valg spænder fra personlig kontoadministration, realkreditlån og investeringer til software, der gør det muligt for kunderne at overvåge og grave deres udgifter fra skrivebordet, den bærbare computer, tablet og mobilenhed.
Send ledninger online til konti i USA og i udlandet. Du skal blot indtaste routingsoplysningerne, gennemgå et par sikkerhedskontroller, og at sende penge er så enkelt som et par klik med en knap.
Bank of America har også gjort et godt stykke arbejde med at skabe en "one-stop shop" for kunderne. En kontokonto, opsparingskonto, investeringsportefølje og pant i samme kunde kan alle nås med samme bank-amerika login-id.
Er Bank of America værd det
Der er trade-offs og kompromiser, når du vælger Bank of America som din primære finansielle institution. Der er for mange produkter til at begynde at liste her, men hjemmesiden gør et grundigt arbejde med at forklare de fleste af dem. Hvis du er på markedet for en ny bank, er det værd at undersøge Bank of America, men ikke overvældet af alle mulighederne.
Hold dig til det grundlæggende - de tjenester, du har brug for, brugervenlighed, pålidelighed, gebyrstruktur og evnen til at få svar, når du har brug for dem.