Innovation i sundhedsvæsenet kunne bringe smil til sundhedsplejen
Hvad er Amazon-partnerskabets plan for sundhedspleje?
Sænkning af sundhedsforsikringsomkostninger kan være muligt på mange niveauer. Når man ser nøje på medarbejdernes sundhed og sundhed, og udvikler nye måder at levere tjenester på eller forhandler satser med medicinske udbydere på, kan det være en model for større forbedringer inden for sundhedspleje for landet som helhed. Jeff Bezos, Amazonas administrerende direktør, sagde: "Hardt som det kan være, reducerer sundhedsvæsenets byrde på økonomien, mens forbedring af resultaterne for medarbejdere og deres familier ville være umagen værd".
Fordele ved partnerskabet for sundhedsforsikring
Forsikring er baseret på begrebet indsamling af præmier fra mange for at betale tab af de få. Visse omkostninger, som forebyggende pleje, regelmæssige lægebesøg og andre medicinske omkostninger kan forudsiges statistisk. Ved hjælp af deres eksisterende medarbejderpopulation har partnerskabet en ideel base til at teste modeller og ideer til forbedring af sundhedsvæsenet på mange niveauer, samtidig med at der ydes forbedringer i medicinsk pleje til deres egne medarbejdere og deres familier.
Kombination af kundeservice, teknologi, sundhed, medicin og forsikring
Spekulationer over, hvad den foreslåede sundhedsorganisation kan fokusere på, eller hvordan den kan fungere varierer meget. Men forståelsen af de involverede virksomheders styrker giver håb om, at selvom kombinationen af kundeservice, teknologi, sundhed, medicin og forsikring kræver stor viden og ressourcer, har trioen af Amazon, Berkshire Hathaway og JPMorgan Chase meget at tilbud i en samlet indsats og partnerskab.
Per Warren Buffet, Berkshire Hathaway's formand og administrerende direktør, ".. Vi deler troen på, at vores kollektive ressourcer bag landets bedste talent kan med tiden kontrollere stigningen i sundhedsudgifterne samtidig med at patientens tilfredshed og resultater forbedres."
Vi spurgte Caitlin Donovan, Director of Outreach og Public Affairs til National Patient Advocate Foundation (NPAF) , hvad hun troede, at nogle af mulighederne for at forbedre patientens sundhed ved hjælp af Amazons netværk kan være, hun gav os dette eksempel til at tænke på:
"Sundhed er ikke forhindret mest af det der foregår i vores kroppe, men snarere uden for det. Socialarbejdere i forskellige programmer i forskellige stater har haft stor succes med at behandle patienters boligproblemer eller ernæringsproblemer. Med Amazons opkøb af hele fødevarer er de kunne nemt levere ernæringseksperter til patienter - og derefter levere mad eller endda måltider, der er forberedt til visse diagnoser, som hjertesygdom eller diabetes. "
Amazon, Berkshire Hathaway og Chase: En vindende kombination for sundhedsvæsenet?
Forestil dig de kundecentriske bidrag, distributionsnetværkskapacitet og Amazonas teknologiske videnskab, Berkshire Hathaway's forsikringskendskab og erfaring og investeringsbidrag fra JPMorgan Chase kombineret.
Det er et partnerskab med en stærk baggrund på mange områder og en håbende fremtid for, hvad de kan bygge sammen.
Kundeservice i sundhedsvæsenet
25 procent af patienterne i en nylig undersøgelse fra National Patient Advocate Foundation (NPAF) sagde, at de ikke havde mulighed for at diskutere, hvad der var vigtigt for dem med deres læger, da de lavede behandlingsplaner.
Denne erklæring viser, hvordan kundetilfredshed overses i visse medicinske situationer. Men en mulig løsning kunne findes i de fire vejledende principper, som Amazon har brugt til at opbygge deres forretning med god kundeservice og positive erfaringer:
- kundeobsession snarere end konkurrentens fokus
- lidenskab for opfindelsen
- engagement i operationel excellence
- langsigtet tænkning
Integrering af disse værdier i deres planer kunne have betydning, hvis de udviklede en sundhedsplan for deres medarbejdere.
Især udviklingen af teknologi, som kan hjælpe med at levere dette ved hjælp af data, kan være en spilskifter for kundens oplevelse inden for sundhedspleje.
Hvilke problemer kunne Amazon's ikke-for-profit model løse?
Ifølge en sundhedsundersøgelse foretaget af Kaiser Family Foundation / Health Research & Educational Trust (HRET) i 2017 bidrog "småfirmaer" med $ 1.550 mere årligt til familiedækning i gennemsnit end store firmaer. " Et hundrede og en og en halv million amerikanere stole på arbejdsgiverbidragssygeforsikring.
Arbejdsgiverbaserede sundhedsløsninger på omfanget af dette partnerskab kunne reducere udgifterne til sygesikring for arbejdsgiveren og medarbejderne, som kan påvirke et betydeligt antal amerikanere og deres familier.
Bedre muligheder for medarbejderinvesteringer og besparelser
Mange arbejdsgiver-sponsorerede sundhedsprogrammer har set stigninger i det beløb, som medarbejderen betaler de seneste år. For eksempel, hvis et af fokuserne på partnerskabet ville være at bruge JPMorgan Chase's investering og økonomiske ekspertise til at udvikle top HSA-muligheder for medarbejdere, kunne det føre til flere medarbejders investeringsoptioner og besparelser.
Forbedring eller udvikling af wellness-programmer
Finansielle incitamenter til wellness og wellness programudvikling anvendes allerede af flere store arbejdsgivere. Forsikringsselskaber har allerede begyndt at bruge tech fitness trackers til at give rabatter for livsforsikringspræmier , for eksempel. Amazon, Hathaway og Chase partnerskabet kan give flere muligheder på områder som dette på lang sigt, som derefter kan vedtages af andre arbejdsgivere eller forsikringsprogrammer.
Adressering af problemer i det nuværende sundhedssystem
Større mulighed for teknologisk innovation i, hvordan omsorg leveres, såsom håndtering af administrative ineffektiviteter, planlægningsproblemer og adgang til læger inden for en rimelig tid, vil give mulighed for at reducere omkostningerne for partnerne i den nye sundhedsorganisation samt for medarbejderne.
Selvom den reelle evne for trioen til at bruge købekraft til at reducere omkostningerne har været genstand for debat, er der ingen tvivl om, at finde nye måder at levere sundhedsydelser på eller komme på med nye modeller i leveringen af receptpligtige lægemidler kan ændre omkostningerne i andre måder.
Skæreudgifter på lægemidler
Ompakning af processen og eliminering eller reduktion af omkostninger forbundet med mellemfolk som apotekets fordelere, kan medføre betydelige besparelser i sundhedsudgifterne. Du kan se en virkelig interessant grafik af Kaiser Health News her, som giver en god ide om, hvor effektivt dette kan være. Alternativt har nogle spekuleret på, at det nye partnerskab måske også ser ud til at blive involveret i distributionen.
It-løsninger og dataindsamling for at lette pleje af ansatte og spare penge
Partnerskabet kan se ud til at målrette mod nogle andre grundlæggende problemer, der kunne løses, såsom:
- Grundlæggende papirarbejde / datastyring og organisation kan bidrage til besparelser i sundhedsvæsenet. For eksempel koster medicinsk fakturering fejl en betydelig sum penge.
"Udbydere klager over, at papirarbejde tager for meget af deres tid, ofte outsourcing af job til eksterne firmaer, der ofte begår fejl eller up-charge. Den teknologi, Amazon udviklede til Amazon Go," forklarede fru Donovan, "som sporer de køb, en kunde gør, når de afhenter varer eller placerer dem tilbage på hylden, kan overgå til sundhedsplejeområdet, hvilket gør et potentielt mere præcist system, der kræver mindre tid fra udbydere. "
- Vanskeligheder med at finde pleje i en rimelig tid drev mange patienter til ER's, hvor omkostningerne er dyrere for pleje.
- Folk kan slukke for at få behandling, fordi de undgår at gå til ER, indtil problemerne er kommet frem.
Gør sundhedspleje bekvem
Udvikling af en app eller et tilsluttet netværk, hvor aftaler kunne planlægges, læger kunne vurderes, og adgang til ressourcer til pleje ville lette mange menneskers liv.
Forestil dig muligheden for at skabe en måde at lave aftaler på samme dag og sammenligne omkostninger i processen. 2017 " Kompleksitet og Opportunity: En undersøgelse af US Health Consumers 'Worries and Wants " undersøgelse af Oliver Wyman og FORTUNE Knowledge Group viste, at når det drejer sig om at betale for add-on-tjenester eller produkter, var respondenterne mest interesserede i bekvemmelighedsrelaterede tjenester , som f.eks. daglige aftaler og hjembesøg.
Amazon, Berkshire Hathaway og JPMorgan Chase ville ikke være den første til at gå i gang med at finde måder at innovere sundhedsvæsenet for at spare på omkostningerne. Google er investeret i mange projekter gennem Google Health. Mange startups og andre virksomheder er også allerede fokuseret på sundhedssektoren, som alle er innovative for fremtiden. Det er fornuftigt, at disse tre giganter skal være om bord.
Et eksempel, der kan give dig en ide om, hvad der kan opnås i et lille område alene, er SaveOn Medical, der giver "en online markedsplads for medicinske procedurer, der bruger prisgennemsigtighed, så patienterne kan træffe velinformerede beslutninger baseret på omkostninger, kvalitet eller bekvemmelighed". I nyheder, som denne fra NBC, deler de et eksempel på, hvordan det sparer en patient hundreder af dollars for en enkelt procedure.
Hvad er fordelen, når arbejdsgiverne bliver mere investeret i medarbejderhelsetjenesten?
Vedligeholdelse af dine medarbejdere vil uundgåeligt skabe et mere rentabelt selskab. Forebyggende pleje kan medvirke til at reducere omkostningerne ved problemer senere i køen, når folk ikke har adgang til sundhedspleje, hvilket bidrager til medarbejders fravær, handicap og øgede medicinske omkostninger. At give medarbejderne de ydelser og fordele, de ønsker og værdi, bidrager også til medarbejderretention.
"Vi ved, at patientens rapporterede resultater skal deles mellem klinikere, patienter og familier for at få de bedst mulige resultater. Data om fordele, risici og omkostninger kan hjælpe patienter med at spore deres fremskridt, problemer og faldgruber langs deres rejse, udløse pleje koordinering og navigation interventioner, og informere fremtidige beslutningsaktiviteter. Amazons teknologi kunne skabe denne revolution. " Caitlin Donovan, NPAF
Uanset hvordan det nye partnerskab handler om at løse den lange liste over problemer og problemer med det nuværende sundhedssystem, er det forhold, at de har annonceret en forpligtelse til at begynde at arbejde på at finde måder at forbedre problemerne, et skridt i den rigtige retning. De nyskabelser eller ideer, de sætter i spil, vil helt sikkert modellere nye muligheder for alle på lang sigt.