JD Power Insurance forbrugernes køb tilfredshed placeringer
Nøgleresultater
Dagens forsikring forbruger læner sig mere mod digital shopping for at finde forsikring frem for den traditionelle uafhængige forsikringsagent.
Forsikringsselskaber, der fører til online-quote-oplevelsen, vil opleve den største vækst i nye premium-dollars, der er skrevet. Undersøgelsen fastslog, at 74 procent af de nye kunder, der køber forsikring, vil bruge online shopping sammenligning websteder eller et forsikringsselskab website for at få et tilbud. I modsætning hertil vil kun 25 procent af dem, der modtager et citat online, købe via hjemmesiden, mens 50 procent af disse kunder vil købe deres politik hos et lokalt agentkontor. Unge shoppere (Gen X og Gen Y) er de mest tilbøjelige til kun at få forsikringscitater online. Samlet kundetilfredshed med købserfaringen er nede. I 2016 var den gennemsnitlige kundetilfredshedsklassifikation for den samlede kundekøbserfaring 826 ud af 1.000; ned fra 2015 rating på 833 ud af 1.000.
10 Forsikringsselskaber med en 4- eller 5-Power Star Rating
Erie Insurance og Liberty Mutual Insurance bundet til første sted i den højeste kundetilfredsheds købsoplevelse.
Isie Insurance har især rangeret først for det fjerde år i træk. Hartford kom ind med en 3. plads rangering, American Family Insurance var 4. og kom ind på 5. plads var Automobile Club Group. Alle nedenstående selskaber havde enten en 4- eller 5-stjernet rating baseret på et 5-stjernet system. En 5-stjernet rating betegner forsikringsselskaber, der er blandt de bedste i branchen, mens en 4-stjernet rating angiver forsikringsselskaber, der er bedre end de fleste .
- Erie Forsikring : 5-stjerneklassificering : Erie Forsikring står konsekvent i de øverste få virksomheder for kundetilfredshed med organisationer, herunder JD Power & Associates og Insure.com . I 2012 blev Erie Insurance udnævnt til "kundeservice champion" af JD Power & Associates. Udover overlegne kundeserviceklassifikationer har Erie Insurance også en "A +" overlegen rating fra AM Best og er opkaldt i Wards top 50 præstations- og skadeforsikringsselskaber. Erie Insurance tilbyder auto , husejere , liv, ejendom og ansvar og erhvervslivsforsikring samt pensionsprodukter.
- Liberty Mutual : 5-stjernede rating : Liberty Mutual er etableret i over 100 år og er den 3. største ejendom og skadeforsikringsselskab i USA. Liberty Mutuals forsikringsprodukter omfatter blandt andet auto-, husejere, arbejdstagerekompensation, kommerciel auto- og gruppeinvaliditetsforsikring blandt andre. Liberty Mutual har konsekvent høj rangering i finansiel styrke og kundeservice. Liberty Mutual har en "A +" rating med Better Business Bureau.
- Hartford : 5-stjerneklassifikation : Hartford blev grundlagt i 1810. Det tilbyder personlige og erhvervsmæssige forsikringsprodukter i hele USA og er førende inden for virksomhedernes ansvar samt har fremragende finansiel styrke og kundeservice ratings. Hartford blev navngivet som et af verdens mest etiske virksomheder af The Ethisphere for årene 2008-2012. Ifølge en undersøgelse fra 2012 af Insure.com er 91 procent af kundens planer om at forny deres forsikringspolicer gennem The Hartford.
- Amerikansk Familie : 4-stjerneklassifikation : American Family er det 10. største bilforsikringsselskab i USA. Amerikansk familie tilbyder bilforsikring, hjem, liv, sundhed, forretning, paraply, gård og ranch forsikring og også pension produkter i 19 stater. Ud over at modtage top ratings i kundekøbsoplevelsen var amerikansk familie også fremragende inden for erstatningsservice. Virksomheden har en "A" økonomisk styrke rating med AM Best.
- Automobile Club Group (AAA Forsikring) : 4-stjerneklassifikation : Automobile Club Group tilbyder bilforsikring til sine medlemmer samt rabatter på rejser, recepter, leje, film og meget mere. Dens nødhjælpstjeneste er blandt de bedste i branchen. AAA udmærker sig i trafiksikkerhedsprogrammer og etablerede AAA Foundation for Traffic Safety i 1947. Ud over bilforsikring tilbyder AAA også boligejere, liv, sundhed og andre finansielle tjenesteydelser . AAA har 51 uafhængige motorklubber placering gennem Nordamerika med mere end 51 millioner medlemmer. Den har en "A +" rating med AM Best og konsekvent rangerer i toppen af kundetilfredshedsundersøgelser på tværs af branchen.
- State Farm : 4-stjernede rating : State Farm et gensidigt selskab og er en af de største forsikringsselskaber i USA og modtog de højeste finansielle styrker fra AM Best og Standard & Poors forsikringsbedømmelsesorganisationer. Ud over den økonomiske styrke ligger selskabet også over gennemsnittet i den samlede kundetilfredshed. State Farm tilbyder auto, boligejer forsikring, lejere forsikring , condo forsikring, motorcykel forsikring, livsforsikring og bank-og finansielle tjenesteydelser gennem USA. State Farm har mere end 82 millioner forsikringstagere i USA og beskæftiger mere end 65.000. Det er rangeret 35 på Fortune 599-listen over største virksomheder. Det er forsikringsselskabet # 1 i den enkelte livsforsikring i landet.
- Allieret : 4-stjernet rating : Allied Insurance er en del af Nationwide Insurance-familien af virksomheder og tilbyder personlig, erhvervsmæssig og gård / ranch forsikring. Personlige forsikringsprodukter omfatter auto, hjem, magtsport, personlig beskyttelse og livsforsikring. Landsdækkende forsikring er tilgængelig i alle 50 stater og har en "A +" Overordnet økonomisk styrke rating gennem AM Best Insurance rating organisation.
- Rejsende : 4-stjerneklassificering : Rejsende er den 2. største ejendom og skadeforsikringsselskab i USA. Og leverer personlige og erhvervslivsforsikringsprodukter i hele USAs forsikringsbedømmelsesorganisation AM Best giver alle de rejsende familie af virksomheder og "A" eller bedre økonomisk styrke rating. Ifølge en kundeundersøgelse fra Insure.com planlægger 74 procent af forsikringstagerne at forny deres dækning gennem rejsende. Virksomheden har en brugervenlig hjemmeside sammen med praktisk mobilforsikring ansøgning.
- Amica Mutual : 4-stjerneklassifikation : Amica Mutual er et finansielt stærkt forsikringsselskab, der blev grundlagt i 1907. Det udmærker sig inden for kundeservice, der konsekvent modtager top ratings i hele branchen. Amica Mutual har en "A ++" overlegen rating med AM Best Insurance rating organisation og den modtog den øverste pris for kundeservice fra JD Power & Associates i 11 år i træk. Det var People's Choice-prisvinderen fra Insure.com i 2012. Virksomheden tilbyder auto-, husejere, marine og personlige overordnede ansvarspolitikker. For at modtage et tilbud skal du ringe, e-mail eller besøge en lokal agent. Der er mere end 40 steder og mere end 3.000 ansatte i hele USA
- Mercury : 4-stjernede rating : Mercury Insurance tilbyder boligejere, ejerlejligheder, lejere, paraplyer, auto, business auto og andre forretningsforsikringsprodukter i 13 amerikanske stater. Mercury Insurance har en "A +" overordnet rating med AM Best Insurance rating organisation og har modtaget 3 stjerner ud af 5 stjerner i JD PowerCircle ratings inden for fakturerings- og betalingsmuligheder, politiktilbud og kundeservice. Fra firmaets hjemmeside har du evnen til at indgive et krav; betale en regning, gennemgå policy muligheder, adgangspolitiske dokumenter og anmode om ændringer i deres forsikringsdækning. Du kan også få et forsikringscitat online, men skal angive køretøjets identifikationsnumre for alle dine køretøjer, lienholderoplysninger og dit kørekortnummer.
Der er mange faktorer at overveje, når du finder den rigtige forsikring for at beskytte dig og din familie, herunder pris, kundeservice, finansiel stabilitet og kravtilfredshed. For at hjælpe med i din søgning, giver organisationer som JD Power & Associates og AM Best dig rangeringer, der viser, hvordan hver virksomhed sammenligner i forskellige servicer. Forsikringssammenligningssider kan også give dig en sammenligning side om side af tilbud og prisfastsættelse for at hjælpe dig med at træffe en velinformeret beslutning, når du forsøger at finde den bedste værdi i forsikringen. Der er mange gode forsikringssammenligningshoppingwebsites derude, herunder NetQuote , CoverHound og Compare.com .